Retours & Échanges

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat Schott NYC®, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos articles en parfait état. Nous nous engageons à traiter vos demandes de remboursement ou d'échange dans les plus brefs délais.

Return Process

• 1.
  Demande d'autorisation

  Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles à retourner et obtenir un numéro d'autorisation.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes attachées, et insérez le bon de retour dûment complété à l'intérieur du paquet.

• 3.
  Expédition sécurisée

  Collez l'étiquette de transport fournie sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche en conservant précieusement votre preuve de dépôt.

• 4.
  Traitement et Remboursement

  Dès réception et inspection de la marchandise par notre atelier, votre remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.